Política de reembolso
Artes y Matières solo ofrece cambios por entrega incorrecta del producto o entrega faltante. Artes y Matières no se hace responsable de ningún daño durante el proceso de entrega. Por favor, no envíe su compra de vuelta a Arts et Matières.
Recibí una fragancia incorrecta | Iniciar una solicitud de exchange
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es solicitar una devolución de la fragancia que tiene dentro. 4 días de entrega, y una vez aceptada la devolución, realice una compra por separado para la nueva fragancia. Los intercambios solo están disponibles si recibió la fragancia incorrecta.
Para abrir una solicitud de intercambio, envíenos un correo electrónico a support@parfumsartsetmatieres.com e incluyen:
- Confirmación del pedido
- Imagen del artículo recibido
- Arts et Matières solo aceptará una solicitud de devolución si el artículo llega a Arts et Matières en una caja nueva sin abrir.
No se aceptarán artículos devueltos a Arts et Matières sin solicitar previamente un intercambio. Arts et Matières solo ofrece reembolsos si la fragancia no ha sido entregada. Arts et Matières solo aceptará una solicitud de devolución si el artículo llega a Arts et Matières en una botella nueva sin abrir.
No he recibido mi fragancia | Iniciar una reclamación sin entrega
Si su artículo no ha llegado, es necesaria una certificación de no entrega emitida por la oficina de correos local con un sello oficial.
Para ser elegible para un reembolso, su fragancia nunca debe haber llegado después 5 días de entrega fecha de aproximación. Necesitará lo siguiente para iniciar una reclamación de no entrega:
- Recibo o comprobante de compra.
- certificación de no entrega emitida por la oficina de correos local con un sello oficial
Si su solicitud es aceptada, le reembolsaremos el costo total de los artículos faltantes. Una vez que se acepte el reembolso, realice una compra por separado para la nueva fragancia.
Daños y problemas
Arts et Matières no se hace responsable de fragancias dañadas. Si recibe la fragancia incorrecta, consulte el Iniciar una solicitud de exchange sobre nuestra Política de Intercambio. Si no recibió un fragancia, consulte el Iniciar una reclamación sin entrega en nuestro Intercambiar Política.
Política de reembolsos y devoluciones
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su solicitud de devolución, y le informaremos si el reembolso / devolución fue aprobado o no según nuestra Política. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros support@parfumsartsetmatieres.com.